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FAQ – Perguntas Frequentes – IR


Como fazer o download da versão atual do IR/AAR

Senhas do Programa. Tem senha de instalação e de uso também?  Novo

Como funciona a senha de liberação do sistema?  Novo

Qual a diferença entre as versões FREE, LIB e as normais?

Mudou o Licenciamento do IR? Nro de Licenças mínimo?  Novo

Mudou o Licenciamento do AAR? Nro de Licenças mínimo? LCDPR?  Novo

O que é o programa SLC2 (Super Livro Caixa 2)?  Novo

É possível recuperar uma Declaração antiga com nossos programas de IR Antigos?  Novo

O que houve com o preço da versão do executivo?

O pagamento é realizado somente à vista?

Como funciona o suporte da Santos Araujo Informática?

Como é feita a liberação de cópia?

Qual senha devo usar durante a demonstração?

Como posso comprovar o pagamento?

Como comprar o IR e/ou o AAR?

Onde fazer o depósito bancário para efetuar o pagamento dos programas?

Não estou conseguindo fazer o download dos programas porque a linha está caindo sucessivamente. O que devo fazer?

Eu tive problemas com as cópias dos anos anteriores e agora o programa esta dizendo que está expirado e necessita uma nova senha. O que fazer?

Como instalar o software IR e AAR?

Como desinstalar o O IR?

Como configurar O AMBIENTE DO SISTEMA OPERACIONAL?

Como configurar o funcionamento em rede?

Existem limitações de operação de rede?

Como liberar mais espaço de memória?

Como aumentar a performance do programa?

Quanto de memória livre o IR deve ter para funcionar sem problemas?

O que fazer quando aparece “problemas ao usar o backup compactado” ao se utilizar da nova opção de backup compactado? 

Como configurar o Windows 7, Vista, XP, NT e 2000 para rodar os programas do IR? 

Como configurar o Windows ME para rodar os programas do IR? 

Quando inicio o programa do IR ou AAR dá erro de DOS ERROR 4? O que é isto e como resolver?

Como usar uma impressora na Porta USB?

Quais os tipos de declaração no IRe quais as implicações no Balanço?

Como resolver o erro: “Error BASE/1003 Variable does not exist: NOMEREDE” no IR? 

 
 
 

FAQ – Respostas à Perguntas frequentes dos usuários deste site

Como fazer o download da versão atual do IR/AAR?

Clique aqui ou no item “Downloads” na esquerda e preencha o formulário. Após o correto preenchimento do formulário será enviado um e-mail com endereços, e esclarecimentos sobre o download, instalação e compra dos softwares.

Senhas do Programa. Tem senha de instalação e de uso também?  Novo

A senha de instalação (quando existe) é sempre inteligenciaartificial e a senha para entrar no programa é sempre ir e o ano do sistema, por exemplo o IR do ano de 2020 é ir2020 e o de 2011 é ir2011 e assim por diante.

Como funciona a senha de liberação do sistema?  Novo

Cada licença usa uma senha de liberação, todas basicamente funcionam e de maneira semelhante e nos mesmos lugares, ao expirar o prazo de uma licença ela imediatamente solicita uma senha de liberação na entrada do sistema.

As licenças se dividem em Profissionais e Executivas, as profissionais não tem limite de número de declarações e as executivas são limitadas a uma única máquina e terão limite de 2 a 9 declarações.

As licenças Profissionais são IR, AAR sem LCDPR e AAR com LCDPR, IR Executivo e AAR Executivo (sem LCDPR).

A liberação de uma licença pode ser dada na expiração, na própria senha de entrada com uma senha única que vai desbloquear o software, conforme a licença. Existe um menu Liberar que tem uma opção para cada Licença: Liberar IR, Liberar AAR e Liberar AAR com LCDPR que pode ser usado antes da expiração do software.

As Licenças executivas serão realizadas com um xxN onde N é de 2 à 9, que representa o número de Declarações contratada, que vai mudar o numero de série e que vai ser liberado por uma senha chave única. 

Para as profissionais só há necessidade de colocar a chave ou senha de liberação para cada uma das opções: IR, AAR e AAR com LCDPR, cada um tem um número de série e uma senha ou chave de liberação.

Você pode liberar um IR Profissional com AAR executivo, desde que não use LCDPR.

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Qual a diferença entre as versões FREE, LIB e as normais?

A versão normal identificada normalmente como por exemplo IR2022 1.0 ou 2.20a por exemplo é uma versão do programa que necessita de liberação de uso e pagamento de licença correspondente.

A versão FREE como é a versão do IR FREE é a primeira versão do programa que é liberada sem necessidade de pagamento de licença no ano anterior ao da licença que pode ser usado para adiantar declarações.

A versão LIB como a IR2021 LIB é a última versão do ano sem a necessidade de liberação com senha ou pagamento de licenças. Os IR´s mais novos possuem uma versão LIB referente ao ano do programa.

Existe ainda a versão 0.0 que a versão que já necessita de senha de liberação e compra de licença, mas ainda não tem a transferência de dados para o programa da Receita Federal

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Mudou o Licenciamento do IR Profissional? Nro de Licenças mínimo?  Novo

O IR Profissional tem versão para uma ou duas licenças com preço diferenciado.

Anteriormente a licença mínima eram duas senhas e um preço diferenciado com três licenças.

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Mudou o Licenciamento do AAR Profissional? Nro de Licenças mínimo? LCDPR?  Novo

O AAR Profissional tem versão para uma ou duas licenças como base e o AAR Profissional
tem uma ou duas licenças, podendo ou não usar o LCDPR (Livro Caixa Digital do Produtor Rural).

Anteriormente a licença mínima eram duas senhas e não existia nenhuma distinção quanto a LCDPR.

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O que é o programa SLC2 (Super Livro Caixa 2)?  Novo
 
 
O SLC atualmente licença free que permite que você adiante o seu Livro Caixa de Profissionais Liberais e Livro Caixa Digital do Produtor Rural. Qualquer ano pode ser lançado, basta configurar o Ano em Opções.
Mas este produto funciona somente com o IR/AAR em suas diversas licenças, porque ele não gera o arquivo para ser usado diretamente pelo programa da Receita. Portanto, posteriormente, no ano da declaração será necessário comprar o IR Profissional/Executivo do Ano corrente para pode importar e tratar sua declaração quando profissional liberal e no caso de uso do LCDPR, haverá necessidade de comprar uma licença um IR Profissional e um AAR Profissional com LCDPR.

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É possível recuperar uma Declaração antiga com nossos programas de IR Antigos?  Novo

Como temos versões do IR Antigos. Muitas pessoas acham que é possível abrir uma declaração de 1988-2007, mas de fato, não é. Alguns ainda acham que nós temos acesso a dados da Receita, na verdade nem uma coisa e nem outra.

As versões antigas são para clientes que usam ainda estas versões. E se eles desejarem colocar um programa antigo numa máquina nova, terá que usar uma máquina virtual, com um sistema da época do sistema. E se quiser ter alguma interação com o programa da receita, terá que obtê-lo e instala-lo também. 

Nosso programa do IR é só para quem tem backups do IR desse programa(esse não é o da receita Federal), se você tiver um backup de declaração antigo, poderá ser usado e mesmo assim nessa época, os micros eram 16bits, vc terá que ter instalado um DOS 3 ou Windows 3.1 ou 95,98 no máximo, que só funcionaria numa máquina virtual, um backup da receita no programa da Receita e se nosso no nosso.

Nossos sistemas não vão buscar dados do IR de anos anteriores em nenhum lugar, se vc não tiver cópia deles, se vc fez em formulário, só achará em formulário de papel mesmo. Nem na Receita Federal existem declarações antigas guardadas.

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O que houve com o preço da versão do Executivo?

A versão do Executivo começou a ser comercializada com somente 2 declarações obrigatórias e não 3 como era antes, por isto preço baixou para a versão mínima obrigatória.

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O pagamento é somente à vista?

Para clientes antigos são realizados pagamentos em duas parcelas. E quem desejar pode comprar usando o PagSeguro usando o cartão de crédito em até 10X, mas cobrando uma taxa de juros adicional.

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Como funciona o suporte da Santos Araujo Informática?

O suporte da Santos Araujo Informática é fornecido mediante a compra do IR 2020 ou seus produtos próprios, pelo telefone (0xx11) 3090-6790 / 2996-1101 das (9:00 às 18:30 hs) ou 

nos celulares: TIM (11) 98046-8085 whatsapp

ou pelo página WEB http://www.santosaraujoinformatica.com.br/suporte ,

ainda pelo e-mail info@santosaraujo.com.br ,

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Como é feita a liberação de cópia?

Após instalar o IR2022 ou o AAR2022 o programa apresenta um “Nro de Série” que deve ser enviado via e-mail no info@santosaraujo.com.br ou via página de senhas .As senhas serão fornecidas mediante comprovação de pagamento.

No caso de não ter expirado a versão ou quer ver todos números de série, entre Liberar e os correspondentes números de série. LIberar IR/AAR e AAR com LCDPR.

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Qual senha devo usar durante a demonstração?

A senha é IR2022 ou a senha do ano correspondente, por exemplo IR2019 para o IR desse ano.

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Como posso comprovar o pagamento?

Se você utilizou o pagamento via boleto bancário não há necessidade de comprovação, mas somente o envio dos nro(s) de séria via FAX (011) 2996-1101 ou via página de senhas . No caso de depósito bancário existe a necessidade de envio do comprovante de pagamento via FAX ou e-mail info@santosaraujo.com.br.

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Como comprar o IR 2022 ou o AAR 2022?

Você pode fazer o pedido por meio do formulário anexo a mala direta ou usar a página de pedido

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Onde fazer o depósito bancário para efetuar o pagamento dos programas?

Fazer o pagamento em nome de
Santos Araujo Informática e Comércio de Equipamentos Ltda
Banco Itaú  Agência: 0027 Conta Corrente: 60452-9

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Não estou conseguindo fazer o download dos programas porque a linha está caindo sucessivamente. O que devo fazer?

Você deve instalar um programa como o GoZilla (Freeware) ou o Get Right que permite que um download seja recuperado de um ponto qualquer do download sem começar tudo novamente. Aconselhamos o uso do GoZilla em www.gozilla.com .

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Eu tive problemas com as cópias dos anos anteriores e agora o programa esta dizendo que está expirado e necessita uma nova senha. O que fazer?

Você pode baixar qualquer um dos programas dos anos anteriores que estão sem nenhuma senha ou proteção. Veja em Donwloads .

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Como instalar o software IR2022 e AAR2022 ?

O IR2022 é instalado por meio de uma instalação padrão do Windows XP/Vista/7/8/8.1/10 e NT/2000/2003, basta baixar o programa no Download e roda-lo e seguir as instruções do programa.

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Como desinstalar o O IR2022 ?

Normalmente é uma operação desnecessária, porém pode ocorrer numa eventualidade como a formatação do disco. Basta fazer um BACKUP e após a formatação refazer com o RESTORE. Lembre-se que a recuperação dos dados só pode ser no mesmo equipamento de onde foi retirado. Mudando de equipamento automaticamente será gerado um outro número de série, por consequência uma nova senha. Se isso acontecer durante o período em que o imposto de renda estiver usado (de janeiro a maio) essa senha será cobrada. Se após terminado a época do Imposto você desejar economizar espaço no HD. Proceda da seguinte maneira:

  1. Faca um Backup dos arquivos como explicado acima.
  2. Pode apagar todos os arquivos do diretório com DEL *.*
    Não use PC Tools ou equivalente. Ele pode apagar a sua SENHA e o programa voltar a ser uma copia de AVALIAÇÃO.
  3. NÃO retire o Diretório (ele não ocupa espaço).
  4. Numa eventualidade de voltar a precisar do IR basta fazer uma nova instalação. Antes de rodar o programa use o RESTORE para trazer de volta os dados digitados

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Como deve ser configurar o Ambiente do Sistema Operacional?

Para poder trabalhar o IR2018 necessita abrir ate 60 arquivos simultâneos. O sistema operacional abre por “default” apenas 8. E necessário então que no CONFIG.SYS, que fica no diretório raiz, tenha o comando FILES=80 ou maior. O IR2019 detecta se esse arquivo tem esse valor e modifica-o após autorização do usuário. É preciso também avisar ao programa quantos arquivos serão usados com o comando:SET CLIPPER=F80 // SWAPK:65535 // DYNF:8

SET PLL=drive:\nome do diretório do programa …
exemplo SET PLL=C:\IR2020

ATENÇÃO. Se você for usar simultaneamente o programa da RECEITA e o nosso esse nro deve ser aumentado para 150 tanto no SET CLIPPER como nos FILES.

Esse comando pode ser escrito na própria linha dos comandos(onde aparece o C:>) uma vez por dia ou acrescenta-lo no AUTOEXEC.BAT. Para altera-lo use seu editor de texto. Caso não encontre esse comando o IR2020 avisa pedindo para digita-lo na linha de comando.

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Como fazer a configuração do funcionamento em rede?

Caso esteja em Rede tipo Novel acrescentar no Login Script do usuário autorizado a usar o IR2022 os seguintes comandos:

SET USUAR=LOGIN_NAME
SET EQUIP=STATION
SET TERM=”nn”

onde nn deve ser o nro do terminal evitando assim que o pedido do nro do terminal cada vez que entrar no programa. Cada estação terá a sua configuração própria e deve ser única para cada terminal. Nunca 2 usuários podem fornecer nro iguais pois causara erro.

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Existem limitações de operação de rede?

Sim, a Transferência de Nomes e  a Conversão não devem ser usados simultaneamente em REDE.
Na utilização de redes tipo Lantastic o programa entende que o drive é C: no servidor e o operador deve troca-lo para F: na opção diretórios.

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Como liberar mais espaço de memória?

Tente carregar o máximo possível dos comandos da rede na memória alta com os comando LH ou DEVICEHIGH. É muito provável que se isso não for feito o programa não rodará por falta de memória.

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Como aumentar a performance do programa?

Para melhorar a performance do programa pode-se fazer o seguinte:

  • Colocar para trabalhar em drive LOCAL os arquivos provisórios.
  • Configure em Opções – Área de Trabalho um diretório que esteja fora da rede por exemplo C:\TEMP. Isso elimina muito o tráfego na rede e torna o salvamento das informações bem mais rápida.
  • Usar esta mesma opção para micros locais apontando para disco virtuais. No final do manual há um exemplo de utilização de disco virtual.

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Quanto de memória livre o IR deve ter para funcionar sem problemas?

O valor ideal para o programa funcionar bem e ter quando entrar na  tela inicial pelo menos 100 Kb livres. Após a entrada em uma declaração ele deve perder aproximadamente 30k ficando com 70 Kb livres e não deve mais descer desse valor, por mais declaração que se faça.

O que fazer quando aparece “problemas ao usar o backup compactado” ao se utilizar da nova opção de backup compactado?

É necessário preciso aumentar a área de memória disponível. Se estiver com windows 95 ou 98 faça o seguinte edite o arquivo CONFIG.SYS que fica em C:\ Se estiver com windows NT ou 2000 faça o seguinte edite o arquivo CONFIG.NT que fica em C:\windows\system32

Acrescente nas 3 primeiras linhas
DOS=HIGH,UMB
DEVICE=C:\WINDOWS\HIMEM.SYS DEVICE=C:\WINDOWS\EMM386.EXE NOEMS

Troque todas as palavras DEVICE depois dessa linha para DEVICEHIGH se esses comando existirem mas não estiverem nas três primeiras linhas mude-as pra lá

Edite também o AUTOEXEC.BAT no caso do windows 95 ou 98 ou no AUTOEXEC.NT se windows NT ou 2000 e acrescente no inicio de cada linha que tenha um comando usando a extensão EXE ou SYS a palavra LH exemplo: c:\windows\command\keyb br,,C:\WINDOWS\COMMAND\keybrd2.sys /id:275 passa a ser
LH c:\windows\command\keyb br,,C:\WINDOWS\COMMAND\keybrd2.sys /id:275

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Como configurar o Windows XP, NT e 2000 para rodar os programas do IR?

Para configurar o IR2020 para rodar no Windows XP/NT/2000 basta editar os arquivos CONFIG.NT e AUTOEXEC.NT exatamente como o seriam nas versões do DOS e do Windows anteriores com os arquivos CONFIG.SYS e AUTOEXEC.BAT . A seguir as instruções básicas em detalhes:Use o Notepad ou o WordPad para editar o arquivo C:\Windows\System32\config.nt e coloque lá as seguintes linhas:
Files=255
Buffers=64Em seguida salve o arquivo. Da mesma forma abra o arquivo C:\Windows\System32\autoexec.nt e acrescente a seguinte linha
set clipper=F250E salve o arquivo. Reinicie o Windows XP e rode o IR.

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Quando inicio o programa do IR ou AAR dá erro de DOS ERROR 4? O que é isto e como resolver?

Erros do DOS estão sempre relacionados com erros de configuração do sistema, podem ser erros de path´s errados ou de permissões de acessos e de falta de recursos no sistema. O DOS ERROR 4 significa que faltam configurar o AUTOEXEC.BAT e o CONFIG.SYS no DOS, WINDOWS 95 e 98 ou os arquivos AUTOEXEC.NT e CONFIG.NT nos Windows XP,NT,ME e 2000. Altere os arquivos como descrito nos itens de Configuração do Windows XP,XP PRO, NT, 2000, 2003, e no Windows ME veja em Configuração do Windows ME ou do Ambiente do DOS nos sistemas DOS, Windows 95 e 98 e reinicialize o computador.

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Como usar uma impressora na Porta USB?

Para configurar a impressora na porta USB e tenha o sistema operacional XP (não foi testado em W98) faça o seguinte:

  • Compartilhe a impressora normalmente como se fosse usar a impressora em rede,por ex:: (\\micro1\epsonfx) onde micro1 ser o nome do seu micro e epsonfx o nome da impressora (para ver esse nome clique no botão direito em Meu Computador|Propriedades|Nome do computador e veja o nome escrito em nome completo do computador)
  • No Prompt do MS-DOS digite:
    NET USE LPT1 \\MICRO1\EPSONFX [ENTER]
    ou edite o IR1.bat ou IRBAT.bat e acrescente esse comando lá

Pronto basta entrar no sistema e configurar a impressora para imprimir na LPT1

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Como configurar o Windows ME para rodar os programas do IR?

Para configurar o Windows ME (milenium) faça o seguinte:Clique em Iniciar|Executar e digite MSCONFIG e pressione o botão ou tecle .

Clique na aba System.ini abra a chave 386ENH e acrescente a linha PerVmFiles=250

Depois clique na aba em ambiente e escreva nome da variável
CLIPPER valor F250

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Quais os tipos de declaração no IR e quais as implicações no Balanço?

O nosso programa tem 3 opções de declaração.

  • A declaração completa
  • A declaração simplificada
  • A declaração Simples

A declaração SIMPLIFICADA tem todas as funções da completa e o programa sugere uma opção que você pode ou não aceitar. Nesse caso na Tela 7 (Cálculo do Imposto) pode-se mudar de simplificada para completa ou vice versa usando a tecla Ctrl S.

A declaração SIMPLES é aquela que na Tela 6 (Cadastro do Contribuinte) foi colocado um S na frente da palavra Simples. Essa declaração será obrigatoriamente simples e os valores de todos os rendimentos tanto do titular como os dos dependentes devem ser colocados na pagina 1.

Partindo desse conceito o balanço então leva em consideração o seguinte:

  • No simples a única despesa como pagamento a terceiros é o desconto padrão
  • Na simplificada no balanço a despesa como pagamento a terceiros é o desconto padrão somado com todos os lançamentos existentes nos pagamentos efetuados, mesmo que ele não seja usado para abatimentos.

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Como resolver o erro: “Error BASE/1003 Variable does not exist: NOMEREDE” no IR?

Basta apagar o arquivo confimp.dbf, que automaticamente o sistema ao entrar, recria um arquivo novo com este campo, desaparecendo o problema..

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Como resolver problemas de lentidão no IR

 
Existe um programa chamado Warsaw que é executado para a segurança dos bancos na internet. Esse programa instala outro chamado core.exe que fica residente na memória dos computadores mesmo depois que sai do banco. Ele costuma causar uma lentidão estranha que dá até para ver o IR desenhando a tela. Isso só irá terminar se reiniciar o computador ou então parar esse programa Core.
 
O programa Warsaw/Core da Gas Tecnologia/Diebold é um programa instalado juntamente com plugins bancários para navegadores, aconselhamos usar tais programas em computadores a parte ou máquinas virtuais. Se houver aplicativos como o caso do Itaú, pedimos que use-os pois não precisam destes programas que podem tornar lenta toda a máquina, incluindo outros programas.
 
 
Para desativar o core em máquinas antes do Windows 10
 
Digite Ctrl + shift + esc simultaneamente
 
Vai aparecer a página do gerenciador de tarefas. Vá na aba processos e exclua a tarefa com o nome core. A maioria das vezes são  dois programas core.exe instalados e deve ser retirado o que estiver em nome do usuário.
 

Para o Windows 10

Use o comando executar – Msconfig  (Você  pode acessar o comando Executar pressionando a tecla de logotipo do Windows+R)
 
Vá em inicialização de programas (clique em abrir gerenciador de tarefas)
 
Vá em inicializar e no Gás Tecnologia – Core e coloque Desabilitado.
 

Problemas de conexão com Windows 10 – Atualização 1803 Novo

A atualização do Windows 10 1803 tem causado problemas em ambientes de redes e alguns outros de travamento na instalação, recomendamos que esta atualização seja postergada.

Esta nova versão desliga compartilhamentos de rede ou mesmo bloqueia programas que são executados à  partir de de diretórios compartilhados. Diversos sistemas e mesmo ambientes estão sofrendo as consequências desta atualização.

Em breve deixaremos uma solução detalhada aqui. Se você for nosso cliente e tiver algum problema entre em contato para fornecimento de maiores informações.

 

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