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FAQ – COB para Windows – Perguntas Frequentes Sistema de Cobrança


Perguntas Gerais

O que é o Software COB para Windows?

A quem se destina o software COB para Windows?

Quanto custa o COB para Windows?

Posso testar o sistema antes de compra-lo?

Como posso comprar o software?

Como funciona a Licença de Uso? É aluguel?

Existem outras versões para o COB?

É possível solicitar modificações ou customizações?

Funciona em rede? Web?

Funciona no Windows 10?

Perguntas Avaliação de Software

Posso cadastrar dados reais durante a avaliação? Vou perder os dados?

Não consegui instalar o programa. Vocês podem me ajudar?

Perguntas Pós-Venda

Perguntas Utilização do Software

Como instalar e Configurar o COB para Rede?

Imprime boletos? Quais bancos e carteiras são permitidos?

É possível fazer importação de dados de outros softwares? 

Existe Manual do COB? Ajuda?


Perguntas Gerais

O que é o Software COB para Windows?

O COB para Windows é um software para gerenciamento de cobranças amigáveis, totalmente configurável pelo usuário, com opções inclusas de correção do débito, controle de acordos, pagamentos e honorários, correção dos débitos, cartas personalizadas, telemarketing e cadastramento facilitado nos borderôs de entrada. Funcionamento em rede, sem mensalidades ou anuidades.

O COB para Windows é utilizado em Empresas de Cobrança/ Recuperação de Créditos que permite o controle de Clientes, Devedores, Títulos, Contatos e Acordos realizados com o Devedor.

Possui meios de cadastramento rápido de títulos de diversos devedores, correção das dívidas com aplicação de correção monetária, juros, multas e honorários, exportação de dados para excel, csv, texto, html e xml, telemarketing, cartas personalizadas, várias opções de configuração e categorias controladas pelo usuário.

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A quem se destina o software COB para Windows?

Se destina a empresas de cobrança de inadimplentes, cobradores, e advogados e advocacias que desejam controlar suas cobranças de terceiros.

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Quanto custa o COB para Windows?

O valor da licença do COB para Windows é de R$ 850,00 para até 5 estações, que podem ser utilizadas em rede ou não. A licença adicional por estação custa R$ 90,00 e o limite de estações na mesma rede é de 300 estações.

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Posso testar o sistema antes de compra-lo?

Sim. Na nossa página na Internet há uma versão de avaliação, que pode ser utilizada gratuitamente por alguns dias nos seus equipamentos. Preencha o formulário e faça o download do software aqui

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Como posso comprar o software?

Há duas formas, diretamente com nosso comercial por telefone ou formulário de compra direta, que oferece o pagamento em duas parcelas iguais via boleto (exceto promocões especiais) ou via PagSeguro onde se pode comprar via Cartões de Crédito com toda a segurança.

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Como funciona a Licença de Uso? É aluguel?

Não é aluguel. A licença da versão atual do COB para Windows é uma licença de uso ou cessão de direito de uso não exclusivo por tempo indeterminado (somente quantidade de licenças)

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Existem outras versões para o COB?

Sim, existe uma versão mais completa do COB que é o COB para WEB. Ele NÃO É uma versão em núvem do sistema. O COB para WEB fica hospedado num site web padrão e permite que seus Clientes vejam o andamento da Cobrança diretamente no site.

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É possível solicitar modificações ou customizações?

As customizações do software são possíveis. O cliente solicita as modificações e nós lhe enviamos um orçamento com prazo e valor para a realização da customização.

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Funciona em rede? Web?

Sim, o sistema funciona em rede. O COB para Windows não é web e nem nuvem, nem a aplicação e nem seu banco de dados.

O servidor de rede pode ser dedicado ou não. No caso de um servidor não dedicado, o servidor deve ser um servidor Windows 95 em diante e deve ter compatibilidade entre as demais estações. No caso do servidor dedicado pode-se usar um servidor LINUX com SAMBA.

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Funciona no Windows 10?

Sim, o sistema funciona no Windows XP em diante, incluindo 7,8, 8.1 e 10. Dependendo da sua configuração precisa de algum ajuste manual na instalação.

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Perguntas Avaliação de Software

Posso cadastrar dados reais durante a avaliação? Vou perder os dados?

Sim os dados da avaliação poderão ser mantidos se o cliente desejar.

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Não consegui instalar o programa. Vocês podem me ajudar?

Se precisar de suporte para instalar o programa, por favor pegue o arquivo http://www.santosaraujo.com.br/suporte/remoto.zip e siga as instruções do arquivo pdf.

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Perguntas Pós-Venda

Como funciona o suporte ao usuário?

O Suporte da Santos Araujo Informática está disponível via internet, telefone, 
e-mail e skype.
Abaixo nossos contatos
site: www.santosaraujo.com.br
Facebook : www.facebook.com/santosaraujoinfo
e-mail info@santosaraujo.com.brThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.">
skype oswaldosa jocely.campos

Fixos
PABX (11) 3090-6790
(11) 2996-1101 Vivo                    (11) 2157-6368 NET

Celulares
(11) 98046-8085 TIM WhatsApp (11)99259-4094 Claro

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O que eu recebo ao comprar o software?

Recebe o download do CD ou o CD enviado via correio (Frete R$ 25,00), NFe do produto.

A compra dá direito ao suporte gratuito referente a licença que adquiriu e garantia. O padrão é que ao comprar o programa é dado ao cliente 2 meses de suporte gratuito via Skype e Internet, e suporte telefônico por 2 horas mensais.

Em algumas promoções estes valores podem modificar a quantidades de tempo/horas.

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Existe treinamento?

O Treinamento é cobrados a parte, inclusive eventuais deslocamentos, estadias e demais despesas decorrentes de viagens.

O treinamento padrão por 3 horas para até 4 pessoas é de R$ 300,00.

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Posso continuar o suporte por tempo indeterminado?

O Cliente pode optar por continuar o suporte via Skype, Internet e telefônico por 1/2 Salario Mínimo Mensalmente. Para a atualização do software sempre que houverem modificações acrescente 1/2 Salário Mínimo. Ambos contratos não possuem visitas presenciais e se referem ao COB para Windows.

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Qual o valor de atualização da versão, quando adquirido posteriormente?

O valor da atualização esporádica do sistema é de metade do valor corrente do software na época da atualização. A atualização pode ser realizada após a aquisição do software, pelo Cliente a qualquer tempo.

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Perguntas Utilização do Software


Como instalar e Configurar o COB para Rede?

Basicamente a instalação em rede elege um computador para ser o servidor (não precisa ser dedicado) que concentra os dados nesta máquina e configura as estações com programas e demais componentes instalados nas estações para acessar os dados no servidor.

Acesse o FAQ de Configuração/Instalação para mais detalhes.

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Imprime boletos? Quais bancos e carteiras são permitidos?

Existem duas opções de impressão de Boletos dentro do COB, a atual padrão com a maioria das carteiras dos bancos: BRB, Banco do Brasil, Banco Mercantil, Banco do Nordeste, Banco Real, Bancoob, Banestes, Banrisul, Bradesco, Caixa Economica, Cecredi, HSBC, Itau, Santander, Sicredi.

E a opção COBREBEMX (descontinuada) que hoje é vendida somente diretamente com o fornecedor e que tem lá as condições e valores e também as informações sobre Bancos e Carteiras no www.cobrebemx.com, no nosso caso ela é mantida apenas por questão de compatibilidade com clientes anteriores, porque ela se tornou economicamente inviável para nosso público.

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É possível fazer importação de dados de outros softwares?

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Existe Manual do COB? Ajuda?

Sim. A ajuda do COB em em Ajuda Conteudo tem as informações em detalhes sobre o uso do softyware, mas se preferir pode ler ou baixar o manual do COB na versão em PDF em http://www.santosaraujo.com.br/cobwin/download/cobwin2015.pdf

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