Perguntas Gerais
O que é o Software COB para Windows?
A quem se destina o software COB para Windows?
Quanto custa o COB para Windows?
Posso testar o sistema antes de compra-lo?
Como posso comprar o software?
Como funciona a Licença de Uso? É aluguel?
Existem outras versões para o COB?
É possível solicitar modificações ou customizações?
Perguntas Avaliação de Software
Posso cadastrar dados reais durante a avaliação? Vou perder os dados?
Não consegui instalar o programa. Vocês podem me ajudar?
Perguntas Pós-Venda
- Como funciona o suporte ao usuário?
- O que eu recebo ao comprar o software?
- Existe treinamento?
- Posso continuar o suporte por tempo indeterminado?
- Qual o valor de atualização da versão, quando adquirido posteriormente?
Perguntas Utilização do Software
Como instalar e Configurar o COB para Rede?
Imprime boletos? Quais bancos e carteiras são permitidos?
É possível fazer importação de dados de outros softwares?
Perguntas Gerais
O que é o Software COB para Windows?
O COB para Windows é um software para gerenciamento de cobranças amigáveis, totalmente configurável pelo usuário, com opções inclusas de correção do débito, controle de acordos, pagamentos e honorários, correção dos débitos, cartas personalizadas, telemarketing e cadastramento facilitado nos borderôs de entrada. Funcionamento em rede, sem mensalidades ou anuidades.
O COB para Windows é utilizado em Empresas de Cobrança/ Recuperação de Créditos que permite o controle de Clientes, Devedores, Títulos, Contatos e Acordos realizados com o Devedor.
Possui meios de cadastramento rápido de títulos de diversos devedores, correção das dívidas com aplicação de correção monetária, juros, multas e honorários, exportação de dados para excel, csv, texto, html e xml, telemarketing, cartas personalizadas, várias opções de configuração e categorias controladas pelo usuário.
A quem se destina o software COB para Windows?
Se destina a empresas de cobrança de inadimplentes, cobradores, e advogados e advocacias que desejam controlar suas cobranças de terceiros.
Quanto custa o COB para Windows?
O valor da licença do COB para Windows é de R$ 850,00 para até 5 estações, que podem ser utilizadas em rede ou não. A licença adicional por estação custa R$ 90,00 e o limite de estações na mesma rede é de 300 estações.
Posso testar o sistema antes de compra-lo?
Sim. Na nossa página na Internet há uma versão de avaliação, que pode ser utilizada gratuitamente por alguns dias nos seus equipamentos. Preencha o formulário e faça o download do software aqui
Como posso comprar o software?
Há duas formas, diretamente com nosso comercial por telefone ou formulário de compra direta, que oferece o pagamento em duas parcelas iguais via boleto (exceto promocões especiais) ou via PagSeguro onde se pode comprar via Cartões de Crédito com toda a segurança.
Como funciona a Licença de Uso? É aluguel?
Não é aluguel. A licença da versão atual do COB para Windows é uma licença de uso ou cessão de direito de uso não exclusivo por tempo indeterminado (somente quantidade de licenças)
Existem outras versões para o COB?
Sim, existe uma versão mais completa do COB que é o COB para WEB. Ele NÃO É uma versão em núvem do sistema. O COB para WEB fica hospedado num site web padrão e permite que seus Clientes vejam o andamento da Cobrança diretamente no site.
É possível solicitar modificações ou customizações?
As customizações do software são possíveis. O cliente solicita as modificações e nós lhe enviamos um orçamento com prazo e valor para a realização da customização.
Funciona em rede? Web?
Sim, o sistema funciona em rede. O COB para Windows não é web e nem nuvem, nem a aplicação e nem seu banco de dados.
O servidor de rede pode ser dedicado ou não. No caso de um servidor não dedicado, o servidor deve ser um servidor Windows 95 em diante e deve ter compatibilidade entre as demais estações. No caso do servidor dedicado pode-se usar um servidor LINUX com SAMBA.
Funciona no Windows 10?
Sim, o sistema funciona no Windows XP em diante, incluindo 7,8, 8.1 e 10. Dependendo da sua configuração precisa de algum ajuste manual na instalação.
Perguntas Avaliação de Software
Posso cadastrar dados reais durante a avaliação? Vou perder os dados?
Sim os dados da avaliação poderão ser mantidos se o cliente desejar.
Não consegui instalar o programa. Vocês podem me ajudar?
Se precisar de suporte para instalar o programa, por favor pegue o arquivo http://www.santosaraujo.com.br/suporte/remoto.zip e siga as instruções do arquivo pdf.
Perguntas Pós-Venda
Como funciona o suporte ao usuário?
O Suporte da Santos Araujo Informática está disponível via internet, telefone, e-mail e skype. Abaixo nossos contatos site: www.santosaraujo.com.br Facebook : www.facebook.com/santosaraujoinfo
e-mail info@santosaraujo.com.brThis email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it."> skype oswaldosa jocely.campos Fixos PABX (11) 3090-6790 (11) 2996-1101 NET
Celulares
(11) 98046-8085 TIM WhatsApp
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O que eu recebo ao comprar o software?
Recebe o download do CD ou o CD enviado via correio (Frete R$ 25,00), NFe do produto.
A compra dá direito ao suporte gratuito referente a licença que adquiriu e garantia. O padrão é que ao comprar o programa é dado ao cliente 2 meses de suporte gratuito via Skype e Internet, e suporte telefônico por 2 horas mensais.
Em algumas promoções estes valores podem modificar a quantidades de tempo/horas.
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Existe treinamento?
O Treinamento é cobrados a parte, inclusive eventuais deslocamentos, estadias e demais despesas decorrentes de viagens.
O treinamento padrão por 3 horas para até 4 pessoas é de R$ 300,00.
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Posso continuar o suporte por tempo indeterminado?
O Cliente pode optar por continuar o suporte via Skype, Internet e telefônico por 1/2 Salario Mínimo Mensalmente. Para a atualização do software sempre que houverem modificações acrescente 1/2 Salário Mínimo. Ambos contratos não possuem visitas presenciais e se referem ao COB para Windows.
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Qual o valor de atualização da versão, quando adquirido posteriormente?
O valor da atualização esporádica do sistema é de metade do valor corrente do software na época da atualização. A atualização pode ser realizada após a aquisição do software, pelo Cliente a qualquer tempo.
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Perguntas Utilização do Software
Como instalar e Configurar o COB para Rede?
Basicamente a instalação em rede elege um computador para ser o servidor (não precisa ser dedicado) que concentra os dados nesta máquina e configura as estações com programas e demais componentes instalados nas estações para acessar os dados no servidor.
Acesse o FAQ de Configuração/Instalação para mais detalhes.
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Imprime boletos? Quais bancos e carteiras são permitidos?
Existem duas opções de impressão de Boletos dentro do COB, a atual padrão com a maioria das carteiras dos bancos: BRB, Banco do Brasil, Banco Mercantil, Banco do Nordeste, Banco Real, Bancoob, Banestes, Banrisul, Bradesco, Caixa Economica, Cecredi, HSBC, Itau, Santander, Sicredi.
E a opção COBREBEMX (descontinuada) que hoje é vendida somente diretamente com o fornecedor e que tem lá as condições e valores e também as informações sobre Bancos e Carteiras no www.cobrebemx.com, no nosso caso ela é mantida apenas por questão de compatibilidade com clientes anteriores, porque ela se tornou economicamente inviável para nosso público.
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É possível fazer importação de dados de outros softwares?
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Existe Manual do COB? Ajuda?
Sim. A ajuda do COB em em Ajuda Conteudo tem as informações em detalhes sobre o uso do softyware, mas se preferir pode ler ou baixar o manual do COB na versão em PDF em http://www.santosaraujo.com.br/cobwin/download/cobwin2015.pdf
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