Problemas com sites, dom\u00ednios e hospedagens (de sites) s\u00e3o mais comuns do que parece. Este artigo vai esclarecer basicamente como funcionam os dom\u00ednios e hospedagens e outros itens que devem ser gerenciados pelos donos das empresas, gerentes para que tudo funcione sem grandes percal\u00e7os. Tamb\u00e9m fala sobre o que pode acontecer se n\u00e3o tomar alguns cuidados e procedimentos e o que fazer para evitar estes problemas. Vai te ajudar tamb\u00e9m a saber o que exigir do pessoal de TI (Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o) ou de sua assessoria de inform\u00e1tica.<\/p>\n
Exceto os “escovadores de bits” da TI, quase todo mundo que conhe\u00e7o sabe muito pouco, ou mesmo nada sobre o registro de sites e quanto menos conhece mais f\u00e1cil ter problemas com dom\u00ednios, que falando assim muita gente \u00e9 capaz de nem entender que o dom\u00ednio e hospedagem e qual a diferen\u00e7a entre os dois. O dom\u00ednio \u00e9 o nome do site, aquele mesmo: o www.meusite.com.br e a hospedagem \u00e9 onde fica armazenado o seu site. E para o pessoal n\u00e3o t\u00e9cnico \u00e9 preciso saber que s\u00e3o contratados \u00e0 parte, tem valores diferentes e podem ser contratados por meios completamente diferentes.<\/p>\n
O dom\u00ednio ou direito de usar um determinado nome na internet como s\u00e3o os nossos www.santosaraujo.com.br ou o www.santosaraujoinformatica.com.br podem ser registrados no registro.br diretamente por qualquer pessoa ou empresa e esses nomes registrados passam a ser propriedades destas pessoas. Os valores das taxas s\u00e3o anuais.<\/p>\n
Vamos chamar aqui de hospedagem, mas poderia tecnicamente ser outra coisa, um servidor dedicado ou um servidor na nuvem, Mas basicamente e em 90% dos casos \u00e9 um aluguel de um espa\u00e7o num servidor numa hospedagem compartilhada tem valores mensais, mas pode ser contratada na maioria dos casos em trimestralidades, semestralidades e anuidades. Geralmente com tr\u00e1fego ilimitado e uma certa quantidade de recursos como espa\u00e7o em disco, n\u00famero de e-mails e etc. No caso de servi\u00e7os em nuvem geralmente \u00e9 cobrado pelo tempo de uso do servidor, quantidade de usu\u00e1rios e recursos. N\u00e3o excluindo o caso de voc\u00ea mesmo ter um servidor e hospedar suas pr\u00f3prias p\u00e1ginas, o que eu n\u00e3o aconselho por ser um trabalho excessivamente t\u00e9cnico e bastante complicado. Geralmente estes servi\u00e7os s\u00e3o contratados em grandes hospedagens tais como Locaweb, KingHost, UolHost e outras.<\/p>\n
Ainda n\u00e3o falamos neles, mas s\u00e3o os CMS (Content Management Systems) ou Sistemas de Gerenciamento de Conte\u00fado, tais com WordPress, Joomla, Drupal e etc. Muitos dos sites que acessamos ou usamos tem um sistema ou componentes que usamos, que neste caso s\u00e3o usados pelos usu\u00e1rios para o dia-a-dia da empresa, como \u00e9 o caso de escrever um post (artigo) como este ou usar um componente de bate-papo com os clientes, ou mesmo algum tipo de e-commerce.<\/p>\n
O caos, seus sites e e-mails totalmente fora do ar, imagine seu site\u00a0www.meusite.com.br n\u00e3o entra e todos os seus\u00a0e-mails emails@meusite.com.br n\u00e3o funcionam. Para quem tem um bom site, bem posicionado e acessado e realmente usado por voc\u00ea para divulgar seus produtos, vender produtos e se comunicar com seu cliente, um site fora do ar, seus e-mails fora do ar, significam prazos perdidos, neg\u00f3cios perdidos. Um site com uma p\u00e1gina com um texto em outra lingua, invadido. \u00c9 preju\u00edzo na certa e ainda um risco na imagem.<\/p>\n
Qualquer problema na seu dom\u00ednio pode torna-lo indispon\u00edvel, isso mesmo o seu site\u00a0www.meusite.com.br n\u00e3o entra e todos os seus\u00a0e-mails emails@meusite.com.br n\u00e3o funcionam. Para quem tem um bom site, bem posicionado e acessado e realmente usado por voc\u00ea para divulgar seus produtos, vender produtos e se comunicar com seu cliente, um site fora do ar, seus e-mails fora do ar, significam prazos perdidos, neg\u00f3cios perdidos.<\/p>\n
Com problemas no dom\u00ednio seu site n\u00e3o entra mais e voc\u00ea n\u00e3o consegue receber seus e-mails. Porque? Porque o seu nome (dom\u00ednio) aponta para um n\u00famero que representa seu computador, seu servidor, seu endere\u00e7o no servi\u00e7o de hospedagem, se ele n\u00e3o funcionar por qualquer motivo, ele n\u00e3o aponta mais para o lugar e nada chega onde deveria.<\/p>\n
\u00c9 claro que se sua hospedagem tiver problemas, tamb\u00e9m ter\u00e1 o mesmo problemas, nada vai funcionar referente a tudo o que estiver hospedado na sua hospedagem. Sites e e-mails fora do ar.<\/p>\n
CMS\u00b4s podem travar, n\u00e3o entrar mais e componentes podem parar de funcionar por v\u00e1rias raz\u00f5es.<\/p>\n
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Esse \u00e9 o problema mais comum enfrentado por nossos clientes, amigos e pelas pessoas que nos consultam. Abrir uma ag\u00eancia de publicidade ou um est\u00fadio de webdesign \u00e9 f\u00e1cil, mante-la \u00e9 outra completamente diferente, ent\u00e3o h\u00e1 muitas empresas que montam sites com diversas tecnologias e depois de algum tempo voc\u00ea n\u00e3o consegue achar mais ningu\u00e9m daquela empresa.<\/p>\n
No come\u00e7o do ano tivemos uma demanda solicitando recuperar senhas de servi\u00e7os de hospedagem e transfer\u00eancias de dom\u00ednios de uma determinada pessoa, simplesmente por que ele n\u00e3o fazia o que deveria ser feito, ignorava os pedidos, desmarcava as reuni\u00f5es. E descobrimos que era imposs\u00edvel transferir uma hospedagem de um usu\u00e1rio para outro sem o consentimento do mesmo, pelo menos na empresa em quest\u00e3o.<\/p>\n
Geralmente eles tamb\u00e9m possuem e trocam suas senhas e n\u00e3o lhes informam, dai voc\u00ea tem que mudar algo no site e n\u00e3o consegue, n\u00e3o possui mais as senhas para entrar no conte\u00fado, no site e as vezes n\u00e3o tem o poder sobre o dom\u00ednio, ou seja, seu dom\u00ednio foi cadastrado em nome de uma determinada pessoa da empresa contratada ou pelo webdesigner contratado, e como ele sumiu, voc\u00ea n\u00e3o consegue mudar nada. N\u00e3o consegue acessar nada e at\u00e9 pode, por n\u00e3o saber, deixar de pagar taxas e hospedagens e ter seu site e e-mails totalmente fora do ar.<\/p>\n
Deixar cms\u00b4s e componente desatualizados e instalados ativos no seu site \u00e9 quase como pedir para ser invadido. Assim como \u00e9 imprescind\u00edvel atualizar sistemas operacionais, softwares instalados na sua m\u00e1quina, antiv\u00edrus e demais programas instalados nas m\u00e1quinas e servidores, \u00e9 da mesma forma essencial atualizar tudo o que est\u00e1 instalado no seu site.<\/p>\n
Isto acontece geralmente porque quem contrata a constru\u00e7\u00e3o de um site, pensa s\u00f3 na constru\u00e7\u00e3o e como n\u00e3o pensa em atualiza-lo e mante-lo, simplesmente esquece dele e o usa simplesmente como uma apresenta\u00e7\u00e3o est\u00e1tica, s\u00f3 que sem manuten\u00e7\u00e3o a possibilidade de ter seu site com artigos que voc\u00ea n\u00e3o escreveu e com um conte\u00fado de um grupo revolucion\u00e1rio \u00e9 bem grande.<\/p>\n
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Esse \u00e9 talvez o mais f\u00e1cil de acontecer e pode ter um final feliz ou n\u00e3o dependendo da compet\u00eancia da empresa contratada.<\/p>\n
Na semana passada mesmo tinha um dos sites que administramos que n\u00e3o estava enviando e-mails dos formul\u00e1rios e ao verificar a solu\u00e7\u00e3o era necess\u00e1rio modificar um programa do site e acrescentar umas linhas de c\u00f3digo, s\u00f3 que o estagi\u00e1rio colocou no lugar errado e imediatamente o site inteiro, incluindo a administra\u00e7\u00e3o do mesmo pararam de funcionar. Ent\u00e3o ele precisou recorrer at\u00e9 o projetista e pedir para ver com ele a solu\u00e7\u00e3o, que basicamente foi fazer uma restaura\u00e7\u00e3o do backup daquele item e refaze-lo.<\/p>\n
Problemas com Dom\u00ednios e Senhas<\/p>\n
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O gestor da empresa, dono do dom\u00ednio, por n\u00e3o entender nada de inform\u00e1tica, sites e afins, n\u00e3o se envolveu em nenhum dos aspectos da gerencia do site e n\u00e3o possui os logins e as senhas de absolutamente nada. Ent\u00e3o se o prestador de servi\u00e7o tiver um problema qualquer e o cliente tiver uma emerg\u00eancia, n\u00e3o tem como fazer um plano B, nem que seja para criar um agora, dificulta muito.<\/p>\n
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Solu\u00e7\u00f5es para Problemas com\u00a0 sites, dom\u00ednios e hospedagens<\/p>\n
Conhecer as senhas<\/p>\n
Contratar empresas e pessoal de TI competentes, \u00e9ticos e isentos<\/p>\n
Contratar um bom servi\u00e7o de hospedagem<\/p>\n
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Se voc\u00ea n\u00e3o souber mexer neles adequadamente ou mesmo instala-los e deixa-los l\u00e1 por anos, com certeza ter\u00e1 problemas com o decorrer do tempo. Seja por n\u00e3o funcionarem mais ou por uma invas\u00e3o.<\/p>\n
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Quanto hospedagem, se n\u00e3o paga-la v\u00e3o tirar seus sites e e-mails do ar da mesma forma. Se eu n\u00e3o tiver as senhas para entrar nela, se n\u00e3o tenho um suporte de inform\u00e1tica capaz de lhe suprir suas necessidades e ue<\/p>\n
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Ent\u00e3o se voc\u00ea n\u00e3o pagar a taxa de registro ele congela, e depois \u00e9 exclu\u00eddo.<\/p>\n
Mas o grande problema,e \u00a0que volta e meia acontece, s\u00e3o que para se ter um dom\u00ednio precisa-se saber quais as senhas e a identifica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio que registrou o dominio. o dom\u00ednio n\u00e3o pode ser mais acessado, porque quem deveria ter o login e senha para administrar o dom\u00ednio n\u00e3o a tem mais, esqueceu, n\u00e3o tem mais o e-mail que gerenciava o dom\u00ednio ou deixa a cargo de um terceiro que some e n\u00e3o trabalha mais com isso, ou pior, ainda deixa o dom\u00ednio ser registrado no nome de um terceiro que de fato \u00e9 o dono do seu dom\u00ednio.<\/p>\n
Vou tentar resumir aqui, e vamos falar somente de registros no Brasil, utilizando o registro.br, porque se formos estender o assunto por registros internacionais ou de terceiros, podemos escrever no m\u00ednimo um e-book inteiro sobre o assunto.<\/p>\n
Com rela\u00e7\u00e3o ao dom\u00ednio tem algumas coisas que tem salva\u00e7\u00e3o e outras n\u00e3o. Voc\u00ea pode perder um dom\u00ednio se n\u00e3o tiver cuidado. Se por exemplo registrar um dom\u00ednio que lembre outro servi\u00e7o registrado ou com o nome reconhecidamente pertencentes a outras marcas, por exemplo voc\u00ea pode registrar o nome de um site, dom\u00ednio, como: jararacaclube.com.br se n\u00e3o estiver registrado, mas se colocar facedojararaca.com.br vai ter problemas. E se voc\u00ea deixar o nome de um site com um terceiro no nome dele e ele registrar no registros e patentes, pronto, voc\u00ea perdeu um nome importante, o nome do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Solu\u00e7\u00e3o para problemas que j\u00e1 est\u00e3o instaurados<\/p>\n
Agora tem outros que h\u00e1 solu\u00e7\u00e3o, se voc\u00ea perdeu seu login, sua senha, tem um representante que n\u00e3o te representa mais, voc\u00ea consegue com alguns documentos, uma assinatura reconhecida, recuperar sua identifica\u00e7\u00e3o e etc.<\/p>\n
Preven\u00e7\u00e3o para n\u00e3o ter problemas<\/p>\n
A melhor solu\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre a preven\u00e7\u00e3o. Ao fazer o registro se informar sobre o mesmo, afinal n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complicado assim.<\/p>\n
Primeiro \u00e9 preciso que voc\u00ea crie ID (identifica\u00e7\u00f5es) de cada um dos envolvidos no registro de um dom\u00ednio, para cada dom\u00ednio pode-se colocar 4 pessoas f\u00edsicas respons\u00e1veis por cada uma das tarefas do dominio: contato do titular, administra\u00e7\u00e3o, cobran\u00e7a e t\u00e9cnico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Problemas com sites, dom\u00ednios e hospedagens (de sites) s\u00e3o mais comuns do que parece. Este artigo vai esclarecer basicamente como funcionam os dom\u00ednios e hospedagens e outros itens que devem ser gerenciados pelos donos das empresas, gerentes para que tudo funcione sem grandes percal\u00e7os. Tamb\u00e9m fala sobre o que pode acontecer se n\u00e3o tomar alguns cuidados e procedimentos e o que fazer para evitar estes problemas. Vai te ajudar tamb\u00e9m a saber o que exigir do pessoal de TI (Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o) ou de sua assessoria de inform\u00e1tica. Exceto os “escovadores de bits” da TI, quase todo mundo que conhe\u00e7o sabe muito pouco, ou mesmo nada sobre o registro de sites e quanto menos conhece mais f\u00e1cil ter problemas com dom\u00ednios, que falando assim muita gente \u00e9 capaz de nem entender que o dom\u00ednio e hospedagem e qual a diferen\u00e7a entre os dois. O dom\u00ednio \u00e9 o nome do site, aquele mesmo: o www.meusite.com.br e a hospedagem \u00e9 onde fica armazenado o seu site. E para o pessoal n\u00e3o t\u00e9cnico \u00e9 preciso saber que s\u00e3o contratados \u00e0 parte, tem valores diferentes e podem ser contratados por meios completamente diferentes. Defini\u00e7\u00f5es B\u00e1sicas Dom\u00ednio O dom\u00ednio ou direito de usar um determinado nome na internet como s\u00e3o os nossos www.santosaraujo.com.br ou o www.santosaraujoinformatica.com.br podem ser registrados no registro.br diretamente por qualquer pessoa ou empresa e esses nomes registrados passam a ser propriedades destas pessoas. Os valores das taxas s\u00e3o anuais. Hospedagem Vamos chamar aqui de hospedagem, mas poderia tecnicamente ser outra coisa, um servidor dedicado ou um servidor na nuvem, Mas basicamente e em 90% dos casos \u00e9 um aluguel de um espa\u00e7o num servidor numa hospedagem compartilhada tem valores mensais, mas pode ser contratada na maioria dos casos em trimestralidades, semestralidades e anuidades. Geralmente com tr\u00e1fego ilimitado e uma certa quantidade de recursos como espa\u00e7o em disco, n\u00famero de e-mails e etc. No caso de servi\u00e7os em nuvem geralmente \u00e9 cobrado pelo tempo de uso do servidor, quantidade de usu\u00e1rios e recursos. N\u00e3o excluindo o caso de voc\u00ea mesmo ter um servidor e hospedar suas pr\u00f3prias p\u00e1ginas, o que eu n\u00e3o aconselho por ser um trabalho excessivamente t\u00e9cnico e bastante complicado. Geralmente estes servi\u00e7os s\u00e3o contratados em grandes hospedagens tais como Locaweb, KingHost, UolHost e outras. Gerenciadores de Conte\u00fado e outros componentes Ainda n\u00e3o falamos neles, mas s\u00e3o os CMS (Content Management Systems) ou Sistemas de Gerenciamento de Conte\u00fado, tais com WordPress, Joomla, Drupal e etc. Muitos dos sites que acessamos ou usamos tem um sistema ou componentes que usamos, que neste caso s\u00e3o usados pelos usu\u00e1rios para o dia-a-dia da empresa, como \u00e9 o caso de escrever um post (artigo) como este ou usar um componente de bate-papo com os clientes, ou mesmo algum tipo de e-commerce. Mas afinal o que pode acontecer?? O caos, seus sites e e-mails totalmente fora do ar, imagine seu site\u00a0www.meusite.com.br n\u00e3o entra e todos os seus\u00a0e-mails emails@meusite.com.br n\u00e3o funcionam. Para quem tem um bom site, bem posicionado e acessado e realmente usado por voc\u00ea para divulgar seus produtos, vender produtos e se comunicar com seu cliente, um site fora do ar, seus e-mails fora do ar, significam prazos perdidos, neg\u00f3cios perdidos. Um site com uma p\u00e1gina com um texto em outra lingua, invadido. \u00c9 preju\u00edzo na certa e ainda um risco na imagem. Seus sites invis\u00edveis, e-mails imposs\u00edveis de ler e enviar Qualquer problema na seu dom\u00ednio pode torna-lo indispon\u00edvel, isso mesmo o seu site\u00a0www.meusite.com.br n\u00e3o entra e todos os seus\u00a0e-mails emails@meusite.com.br n\u00e3o funcionam. Para quem tem um bom site, bem posicionado e acessado e realmente usado por voc\u00ea para divulgar seus produtos, vender produtos e se comunicar com seu cliente, um site fora do ar, seus e-mails fora do ar, significam prazos perdidos, neg\u00f3cios perdidos. Com problemas no dom\u00ednio seu site n\u00e3o entra mais e voc\u00ea n\u00e3o consegue receber seus e-mails. Porque? Porque o seu nome (dom\u00ednio) aponta para um n\u00famero que representa seu computador, seu servidor, seu endere\u00e7o no servi\u00e7o de hospedagem, se ele n\u00e3o funcionar por qualquer motivo, ele n\u00e3o aponta mais para o lugar e nada chega onde deveria. Sites imposs\u00edveis de ver, acessar ou modificar \u00c9 claro que se sua hospedagem tiver problemas, tamb\u00e9m ter\u00e1 o mesmo problemas, nada vai funcionar referente a tudo o que estiver hospedado na sua hospedagem. Sites e e-mails fora do ar. Problemas com CMS\u00b4s CMS\u00b4s podem travar, n\u00e3o entrar mais e componentes podem parar de funcionar por v\u00e1rias raz\u00f5es. Alguns Casos de problemas que j\u00e1 vimos acontecer Problema com o pessoal do site sumir ou ignorar suas demandas Esse \u00e9 o problema mais comum enfrentado por nossos clientes, amigos e pelas pessoas que nos consultam. Abrir uma ag\u00eancia de publicidade ou um est\u00fadio de webdesign \u00e9 f\u00e1cil, mante-la \u00e9 outra completamente diferente, ent\u00e3o h\u00e1 muitas empresas que montam sites com diversas tecnologias e depois de algum tempo voc\u00ea n\u00e3o consegue achar mais ningu\u00e9m daquela empresa. No come\u00e7o do ano tivemos uma demanda solicitando recuperar senhas de servi\u00e7os de hospedagem e transfer\u00eancias de dom\u00ednios de uma determinada pessoa, simplesmente por que ele n\u00e3o fazia o que deveria ser feito, ignorava os pedidos, desmarcava as reuni\u00f5es. E descobrimos que era imposs\u00edvel transferir uma hospedagem de um usu\u00e1rio para outro sem o consentimento do mesmo, pelo menos na empresa em quest\u00e3o. Geralmente eles tamb\u00e9m possuem e trocam suas senhas e n\u00e3o lhes informam, dai voc\u00ea tem que mudar algo no site e n\u00e3o consegue, n\u00e3o possui mais as senhas para entrar no conte\u00fado, no site e as vezes n\u00e3o tem o poder sobre o dom\u00ednio, ou seja, seu dom\u00ednio foi cadastrado em nome de uma determinada pessoa da empresa contratada ou pelo webdesigner contratado, e como ele sumiu, voc\u00ea n\u00e3o consegue mudar nada. N\u00e3o consegue acessar nada e at\u00e9 pode, por n\u00e3o saber, deixar de pagar taxas e hospedagens e ter seu site e e-mails totalmente fora do ar. Problemas de invas\u00e3o Deixar cms\u00b4s e componente desatualizados e instalados ativos no seu site \u00e9 quase como pedir para ser invadido. 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